IMAGO è un Managed Service Provider di servizi e soluzioni IT e implementa progetti innovativi che migliorano i processi delle aziende .
Le aree di competenza (ManagedInfrastructure, ManagedWorkplace, Managed Networking, Managed Printing) sono unità organizzative strutturate per supportare i tre pilastri che sostengono i processi di digitalizzazione delle aziende: dispositivi, connettività e infrastruttura IT.
Queste quattro aree disegnano, progettano e realizzano soluzioni complesse miscelando hardware, software e servizi con l’obiettivo di far diventare l’infrastruttura dei Clienti “Pura Tecnologia Avanzata”. Le competenze e le responsabilità compongono una filiera integrata unica e indispensabile a sostenere le esigenze di innovazione delle Aziende clienti.
La caratteristica distintiva dei Servizi Gestiti da Imago è il livello di competenze professionali dei nostri collaboratori. L’utilizzo del framework ITIL, è avvalorata dalle capacità tecniche del nostro team: il fattore “Competenze”.
Da sempre investiamo nella crescita professionale della forza lavoro per offrire nuove competenze sia sistemistiche che di sicurezza per un reale vantaggio competitivo verso i nostri Clienti.
Il fattore “Managed”, di ogni servizio Imago, libera i Clienti dai problemi legati all’infrastruttura, garantendo sempre livelli di servizio adeguati e concordati per un maggior focus dell’IT allo svolgimento del business.
I servizi
Analizziamo i sistemi del Cliente e studiamo le soluzioni più adatte. Con i Managed Services Imago, si avrà sempre un unico interlocutore qualificato. Gestiamo l’ infrastruttura IT dei nostri clienti sia in modalità on premises, su server locali, che presso i data center : dalle attività quotidiane, che richiedono interventi costanti e veloci per tutelare sempre il corretto funzionamento di un sistema, fino a quelle critiche, che richiedono competenze specialistiche e attività ad-hoc extra time. I tecnici Imago hanno le migliori competenze in ambito di Workstation, Server, Storage e networking per le soluzioni e le tecnologie dei nostri partner.
Cosa facciamo per i nostri Clienti
a) Istituzione di una casella email dedicata, a cui verranno inviate tutte le richieste di assistenza, a cui verrà data una risposta entro un’ora dalla richiesta;
b) Messa a disposizione di un Project Manager, che sarà il contatto unico per gli utenti del Cliente;
c) Messa a disposizione di un numero di telefono unico per la reperibilità fuori orario di lavoro;
d) Servizi di assistenza tecnica e sistemistica su tutti i PC, Server e stampanti installati, con reperibilità H24 per 365 giorni/anno del tecnico;
e) Eventuali installazioni e configurazioni nuovi PC, Server, Stampanti;
f) Interventi on site preventivi di un giorno al mese, che saranno effettuati dal Project Manager, o da un suo collaboratore;
g) Interventi da remoto illimitati, sia sui PC che sui server;
h) Intervento on site illimitati sia sui PC che sui server;
i) Installazione su tutti Personal Computer e sui server di software di gestione remota (regolarmente licenziati);
j) Gestione, manutenzione e configurazione server Active Directory (o Domain Controller);
k) Gestione, manutenzione e configurazione Server di Posta;
l) Gestione, manutenzione e configurazione Firewall aziendali;
m) Controllo giornaliero dei Backup dei Server;
n) Interfaccia unica, verso i fornitori di software (Oracle, Software Gestionali, Software per il WI-FI, etc.);
o) Interventi software di primo livello su prodotti : Opera di Oracle, Genius di Sys Dat Saronno, Protel di Serenissima Informatica, Medica di Multimedia;
p) Interfaccia unica verso tutti i fornitori di Hardware: Personal Computer , Server, servizi WI-FI, provider telefonici, servizi TV etc.);
q) Consulenza per l’acquisto di prodotti tecnologici.
Soluzioni Commerciali
Siamo in grado di fornire soluzioni contrattuali di noleggio mediante un canone mensile in cui è possibile includere oltre all’ hardware anche i servizi, evitando l’impegno di capitale a breve scadenza ed ottenendo i benefici fiscali previsti.
